【教育整顿在行动·九秩行医路（十三）】窗口方寸，点滴诚心 —— 一位医院收费员的职责与温度
2025-07-10 08:39宣传科
教育整顿在行动
我的从医路
回望初心谈感想
黄鸣钧
安顺市人民医院财务科
在医院财务科挂号收费室的岗位上，时光悄然，走过数载。
回想初来时，我以为这不过是简单的收钱找零工作。可真正上手，才发现其中学问不少。面对复杂的收费项目、多样的医保政策，以及患者急切的需求，我曾手忙脚乱、不知所措。但患者焦急等待的神情，让我暗下决心要切实履行好自身职责，为患者提供优质的服务，为医院树立良好的形象。
在岗位上，我努力钻研业务，熟悉医保细则，快速准确地为患者办理挂号、收费、医保报销等工作事宜。遇到情绪不佳的患者，我会换位思考，耐心倾听与解释。我常记于心中一句话就是“想病人之所想，急病人之所急”，做一位坚守初心、将心比心的医疗服务者。
从医感悟
如今，医院信息化不断推进，自助设备普及，我们也在学习新技能，以便更好地引导患者。回望初心，虽不在临床一线，但我深知，自己是医院服务患者的第一站。我的每一次微笑服务、每一次精准操作，都代表着医院形象。未来，我会继续坚守初心，用专业和热情，为患者提供更优质的服务，在平凡的岗位上发光发热。
END
编审|肖也
二审|孙丽莉、杨蔚蓝
